Jellysmack
Gestion du tunnel de vente de formations en ligne
Stack utilisée
LA PROBLÉMATIQUE
Face à l'expansion rapide du marché des formations en ligne, notre client, exploitant une plateforme de formation populaire, se heurtait à des défis majeurs en termes de gestion des paiements et d'accès aux cours. Le système existant, reposant sur Podia, ne permettait pas une synchronisation efficace avec leur CRM, menant à des incertitudes sur le statut réel des prospects et clients. Cette lacune dans la gestion des paiements et le suivi des accès aux formations entraînait non seulement une perte de revenus mais aussi une détérioration significative de la satisfaction client. Les participants aux formations exprimaient leur frustration face aux délais d'accès aux contenus payants, tandis que l'équipe administrative se voyait submergée par les tâches manuelles, compromettant l'efficacité opérationnelle et la capacité à échelonner l'offre de formation de manière viable.
Nos actions sur ce projet
Nous essayons d'apporter un maximum de valeur sur les projets de nos clients. Voici quelques unes de nos actions.
Intégration de Hubspot:
Mise en place d'une liaison avec Hubspot pour un suivi client amélioré, permettant une gestion efficace des inscriptions et des interactions avec les clients.
Automatisation des prélèvements
Implémentation d'un système automatisé pour gérer les prélèvements, réduisant les erreurs manuelles et améliorant le flux de trésorerie.
Système de paiement sécurisé
Configuration d'un système de paiement via Stripe, offrant une solution fiable et sécurisée pour les transactions en ligne.
Notifications d'erreur de paiement
Mise en place d'un mécanisme de notification pour alerter en cas de problèmes de paiement, permettant une réaction rapide pour résoudre les problèmes.
Accès automatique à la formation
Développement d'une solution pour automatiser l'accès aux formations dès la confirmation du paiement, améliorant l'expérience utilisateur.
Coupure d'accès automatique
Création d'un système pour retirer l'accès aux formations en cas de non-paiement, maintenant l'intégrité financière du service.
Suivi des non-paiements
Intégration avec Google Sheets pour un suivi en temps réel des paiements manquants, facilitant le suivi administratif et financier.
“Nous avions besoin de simplifier le suivi des ventes de nos différentes formations au travers d'HubSpot, Podia, Stripe, Airtable, Slack. Neodelta nous a challengé et a mis en place les bonnes automatisations entre ces outils pour arriver à notre but !”
Simon GUICHARD, Operations Specialist chez Jellysmack