LA PROBLÉMATIQUE
Curious Factory, pionnier dans le secteur des jeux physiques avec son concept unique de Quiz Boxing, se heurtait à une problématique majeure : comment optimiser et automatiser l’onboarding de ses clients ainsi que la gestion récurrente de facturation et de prélèvement, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et sans faille ? Avec une offre en constante évolution et une clientèle grandissante, il était crucial de mettre en place un système intégré qui simplifierait ces processus, améliorerait l’efficacité opérationnelle et garantirait la satisfaction client à chaque étape.
Nos actions sur ce projet
Nous essayons d'apporter un maximum de valeur sur les projets de nos clients. Voici quelques unes de nos actions.
Initialisation de l'onboarding
Nous avons intégré Airtable pour initier le processus d'onboarding en renseignant les emails des clients et des informations spécifiques, déclenchant automatiquement l’onboarding.
Automatisation des formulaires
Un email est envoyé aux clients avec un formulaire Tally à remplir, dont les réponses sont synchronisées avec Airtable pour une gestion centralisée des données.
Création et envoi automatique des contrats
Les informations collectées permettent de générer des contrats personnalisés via Google Docs et des devis via Pennylane, envoyés automatiquement pour signature électronique.
Gestion des paiements
Suite à la signature, les clients sont dirigés vers Stripe pour renseigner leurs informations bancaires, préparant le terrain pour les prélèvements futurs.
Intégration du système de facturation
Les statistiques d’utilisation des salles Quizz Boxing sont automatiquement envoyées à Airtable, permettant la génération et l’envoi de factures adaptées à chaque client via Pennylane.
Automatisation des prélèvements
En parallèle à la facturation, une demande de prélèvement via Stripe est envoyée, simplifiant le processus de paiement récurrent
Optimisation continue
Le système, en évolution constante, bénéficie d’une amélioration continue grâce à l’analyse des retours clients et des données d’utilisation, garantissant une expérience optimale
“Mise en place d'un système de facturation automatique. Gain de temps et de productivité, une première mission réussie pour aller ensuite vers de nouvelles optimisations à travailler ensemble !”
Tibaut MARZANO - Fondateur